Systèmes numériques et expérience client - Connaissez votre parcours - Intermédiaire

Connaissez votre parcours - créez un parcours client qui convertit. Vos clients attendent une expérience unique de votre entreprise, pas quelque chose de fragmenté ou décousu. Cet atelier cartographie chaque interaction que vos clients ont avec votre entreprise, de la découverte en ligne jusqu'à devenir des ambassadeurs fidèles. Vous apprendrez à maximiser votre écosystème numérique, en reliant comment vos sites web, réseaux sociaux, marketing par e-mail, systèmes CRM et outils d'IA peuvent tous travailler ensemble pour créer une expérience client fluide. Cet atelier est pour vous si vous souhaitez cartographier et améliorer chaque interaction que vos clients ont avec votre entreprise pour soutenir les ventes et une meilleure rétention. Vous apprendrez : Cartographier le parcours client. Comprendre les canaux de marketing numérique. Éliminer les frictions de l'expérience client.