Hệ thống Kỹ thuật số và Trải nghiệm Khách hàng - Biết lộ trình của bạn - Trung cấp

Biết Lộ trình của Bạn - tạo hành trình khách hàng chuyển đổi. Khách hàng của bạn mong đợi một trải nghiệm duy nhất về doanh nghiệp của bạn, không phải thứ gì đó rời rạc hoặc thiếu kết nối. Hội thảo này lập bản đồ mọi tương tác mà khách hàng của bạn có với doanh nghiệp, từ việc khám phá bạn trực tuyến đến việc trở thành những người ủng hộ trung thành. Bạn sẽ học cách tối đa hóa hệ sinh thái kỹ thuật số của mình, kết nối các trang web, phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email, hệ thống CRM và các công cụ AI của bạn lại với nhau để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch. Hội thảo này dành cho bạn nếu bạn muốn lập bản đồ và cải thiện mọi tương tác mà khách hàng có với doanh nghiệp để hỗ trợ doanh số và giữ chân tốt hơn. Bạn sẽ học cách lập bản đồ hành trình khách hàng. Hiểu các kênh tiếp thị kỹ thuật số. Loại bỏ sự ma sát khỏi trải nghiệm khách hàng.