数字系统与客户体验 - 了解您的路径 - 中级

了解您的路径 - 创建能够转化的客户旅程。您的客户期望与您的业务有一次统一的体验，而不是分散或不连贯的。本工作坊将绘制您的客户与您的业务进行的每一次互动，从在线发现您到成为忠实拥护者。您将学习如何最大化您的数字生态系统，将您的网站、社交媒体、电子邮件营销、CRM系统和AI工具结合起来，创造无缝的客户体验。如果您想绘制并改进客户与您的业务进行的每一次互动，以支持销售和更好的留存，本工作坊适合您。您将学习：绘制客户旅程；了解数字营销渠道；消除客户体验中的摩擦。