Sistemas Digitais e Experiência do Cliente - Conheça o seu percurso - Intermediário

Conheça o seu percurso - crie uma jornada do cliente que converte. Os seus clientes esperam uma experiência única do seu negócio, não algo fragmentado ou desconexo. Este workshop mapeia cada interação que os seus clientes têm com o seu negócio, desde a descoberta online até se tornarem defensores leais. Vai aprender a maximizar o seu ecossistema digital, ligando como os seus sites, redes sociais, email marketing, sistemas de CRM e ferramentas de IA podem trabalhar em conjunto para criar uma experiência de cliente perfeita. Este workshop é para si se quiser mapear e melhorar cada interação que os seus clientes têm com o seu negócio para apoiar vendas e melhor retenção. Você vai aprender: Mapear a jornada do cliente. Compreender os canais de marketing digital. Eliminar fricção da experiência do cliente.